Q. 포인트 사용은 어떻게 하나요?

A. 건담팜에 회원가입 후  제품 구매하시고 수령하시면 자동으로 실결제금액의 3%가 적립이 됩니다.

적립된 포인트는 5,000점 이상 사용 가능하며 100,000원 이상 구매시에만 사용하실 수 있습니다.

적립금 사용한도는 무제한 입니다.

최초 회원가입하시면 2,000점 포인트가 적립됩니다.

네이버페이로 구매시 적립이 되지 않습니다.

(건담팜 회원가입후 로그인하여 신용카드 또는 무통장입금 결제하실때 적립금 지급)

Q. 후기쓰면 포인트 적립 안되나요?

A. 아직은 포인트 적립을 해드리지 않고 있습니다만, 추후에 서비스 예정입니다. 일정은 아직 확정이 없습니다.

Q. 무료배송은 얼마인가요?

A. 7만원이상 구매시 무료배송을 실시하고 있으며, 롯데택배를 이용하고 있습니다.

택배비 금액은 3,000원 이며 제주도, 도서산간의 경우 3,000원을 추가로 받고 있습니다.

Q. 제품발송은 언제되나요?

A. 입금 확인은 오후 3시30분까지 확인하고 있으며, 조금 늦어질 경우엔 오후 4시까지 확인 후 발송됩니다.

그 이후에 입금 확인된 주문건은 다음날 발송하고 있습니다.

택배는 오전/오후 2번에 걸쳐서 출고됩니다. 운송조회는 저녁 7시 이후부터 가능합니다.

주문이 들어오면 대부분 곧바로 저희가 포장완료하여 대기상태가 되어있습니다.

운송장 번호는 입력되지 않았지만 포장은 완료되어 있는 경우가 대부분이니 취소하시기 전에 많이 고려해주세요 ^^

Q. 없는 제품 입고시기는 알 수 있나요?

A. 저희가 매월 입고목록을 공지사항에 넣어드리고 있습니다만. 예약배송은 하고 있지 않습니다.

또한 없는 제품의 입고시기는 입고목록에 없을 경우엔 입고예정이 멀리 있거나, 없을 수도 있습니다.

Q&A 게시판을 이용하여 문의주시면 답변을 해드리도록 하겠습니다.

Q. 주문했는데 없어졌어요!

A. 무통장 입금으로 주문시 72시간이 되면 자동으로 주문 목록이 없어집니다.

다시 재주문 해주시면, 저희가 입금처리로 하여 발송해 드릴 수 있습니다.

없어졌다고 놀라지마세요 ^^

Q. 교환 반품은 언제까지 요청가능한가요?

A. 교환 반품의 경우 배송완료 후 7일이내에 가능합니다.

런너확인은 비닐포장을 뜯지 않고 확인후 교환 반품요청 진행부탁드립니다.

포장이 훼손된 후에는 교환이나 반품이 불가합니다. 

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